Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem tschechischen Recht. Die Verbraucherschutzvorschriften anderer Länder bleiben hiervon unberührt (sollte in einem anderen Staat ein höheres Verbraucherschutzniveau gelten, kann sich der Kunde auf diesen höheren Schutz berufen, der an seinem Wohnsitz gilt). Die deutsche Fassung dieses Dokuments finden Sie unten.

Tyto obchodní podmínky se použijí pro:

• poskytování digitálního obsahu online produktů (online kurzů, e-booků, webinářů a jiných);
• členství v online klubu;
• prodej fyzických produktů (zboží);
• poskytování konzultací a jiných individuálních služeb; a
• pořádání hromadných akcí (pobytů, seminářů, kruhů apod.),

jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní https://www.mihulkova.com.

 

I. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. POSKYTOVATEL

Mgr. Dana Mihulková
Zapsaná v živnostenském rejstříku (příslušným je Městský úřad Rychnov nad Kněžnou, č. j. ŽÚ/533/2010/AE/3)
IČO: 684 88 416
Sídlo: Strojnická 1011, 516 01  Rychnov nad Kněžnou  
Telefonní číslo: +420 703 974 020
E-mail: dana@mihulkova.com

2. UŽIVATEL

Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu nebo Služby Smlouvu.

3. SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel. 

4. SMLOUVA

Smlouva o poskytování Digitálního obsahu, smlouva o členství v online klubu, kupní smlouva nebo smlouva o poskytování Služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt nebo Službu a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na každý z těchto typů smluv. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky, a jedná-li se o Služby, případná individuální komunikace mezi smluvními stranami (jak je více uvedeno níže). Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a Uživateli není přístupná. 

5. PRODUKT

Online kurz, e-book, webinář nebo jiný Produkt s Digitálním obsahem, online klub nebo Zboží, které je předmětem Smlouvy. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách rozlišeno, zda se jedná o Produkt s Digitálním obsahem nebo o Zboží, rozumí se tím jakýkoli Produkt. 

6. DIGITÁLNÍ OBSAH

Obsah online Produktu, tedy předpřipravený online kurz, e-book, pracovní listy a jiné elektronické materiály, předpřipravený webinář a další.

7. ZBOŽÍ

Hmotná movitá věc (fyzický Produkt), která je předmětem Smlouvy.

8. SLUŽBA

Konzultace či jiná individuální služba, hromadná akce naživo (jednodenní akce, vícedenní pobyt, seminář, přednáška, živý kurz aj.) nebo online kurz či webinář, který není předpřipravený, ale probíhá v reálném čase. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak (např. že se dané ustanovení vztahuje jen na Produkty s Digitálním obsahem), to, co se uvádí o Produktech, platí obdobně i pro Služby.

9. OBJEDNÁVKA

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

10. CENA

Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce nebo, jde-li o členství v online klubu, cena za jedno období členství uvedená v Objednávce. Platí se v eurech.  

11. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB

Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese https://www.mihulkova.com.

12. OBČANSKÝ ZÁKONÍK

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 

II. ODPOVĚDNOST

Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči. 

 

III. INFORMACE NA WEBU

1. U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.
2. Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

 

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.
2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

 

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Aktuální cena Produktu uvedená na Webu může být Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Na Webu jsou uvedeny také informace o nákladech na dodání Zboží. Konečná Cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.
2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

ZPŮSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
   a) bankovním převodem na účet,
   b) prostřednictvím PayPal,
   c) v hotovosti při poskytnutí Služby.
4. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.
5. Platba prostřednictvím platební metody uvedené pod písmenem b) (PayPal) probíhá prostřednictvím společnosti PayPal (www.paypal.com) a jedná se o zabezpečenou platební metodu, kdy žádné údaje, které při platbě Uživatel zadá, nejsou Poskytovateli předávány. Případný dotaz k této platební metodě může Uživatel směřovat přímo na uvedenou společnost.
6. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY

7. V případě bankovního převodu na účet je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky (případné další splátky Ceny jsou pak splatné v předem uvedené periodě). Cena (nebo splátka) je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
8. V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Ceny za další období členství v online klubu (příp. další splátky Ceny) jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je v takovém případě zaplacena v okamžiku provedení platby.
9. V ostatních případech je Cena splatná při převzetí Zboží nebo poskytnutí Služby.
10. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

PLATBA VE SPLÁTKÁCH

11. Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou splátek. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu, a to o částku nepřevyšující přímé náklady, které Poskytovateli v souvislosti s tímto způsobem platby vzniknou. Celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky.
12. V případě prodlení s úhradou některé splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Rovněž je Poskytovatel v takovém případě oprávněn Uživateli oznámením zaslaným na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou. Poskytovatel je v takovém případě rovněž oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to oznámením zaslaným Uživateli na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Odstoupením od Smlouvy nevzniká Poskytovateli povinnost vrátit Uživateli splátky před odstoupením od Smlouvy zaplacené.

AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY

13. Pro platbu Ceny ve splátkách a Ceny za členství v online klubu mohou být využívány automatické opakované platby kartou. V takovém případě bude příslušná splátka či Cena za jedno období členství v online klubu v předem jasně uvedené výši a periodě (počínaje datem Objednávky) automaticky strhnuta z platební karty, jejíž údaje Uživatel zadal při platbě. Na blížící se strhnutí další platby bude Uživatel e-mailem předem upozorněn a po každé platbě obdrží e-mailem příslušnou fakturu. S automatickým strháváním částek vyslovuje Uživatel souhlas při objednávání Produktu.
14. V případě platby Ceny ve splátkách, kdy je Cena za Produkt stanovena pevnou částkou a splátkami je pouze postupně hrazena, probíhá tuto automatické strhávání z platební karty až do úplného zaplacení celé Ceny (tedy všech splátek) a opakované platby nelze předčasně ukončit. Pokud by přesto došlo k tomu, že příslušná splátka nebude v daném termínu strhnuta, je Uživatel povinen neprodleně tuto splátku zaplatit jiným způsobem (zejm. bankovním převodem na účet Poskytovatele). Na druhou stranu opakované platby za členství v online klubu zrušit lze, a to tím, že Uživatel své členství v online klubu ukončí v souladu s následujícím odstavcem.
15. Ukončit členství v online klubu je možné výhradně oznámením této skutečnosti na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat jméno a příjmení Uživatele a jeho e-mailovou adresu, která byla uvedena v Objednávce. Ke zrušení opakovaných plateb dojde nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení tohoto oznámení na e-mail Poskytovatele (pokud by v této době došlo ke strhnutí další platby, prodlužuje se doba členství o další období). Vždy 7 dnů před automatickým strhnutím další platby bude Uživateli e-mailem oznámeno, že se blíží další strhnutí platby, a toto oznámení bude obsahovat také informaci, jak Uživatel může členství v klubu, a tím i opakované platby, ukončit.
16. Členem online klubu Uživatel přestává být dnem následujícím po skončení období, na které byla Cena za členství zaplacena. Tímto dnem bude Uživateli veškerý Digitální obsah, který je součástí klubu, znepřístupněn a Uživatel přestane užívat všech výsad a výhod, které mu členství v online klubu přinášelo.
17. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu o členství v online klubu vypovědět oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Uživatele. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Uživateli.

 

VI. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Produkt s Digitálním obsahem bude Uživateli dodán tím, že mu bude poslán na elektronickou adresu uvedenou v Objednávce v textu či příloze e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné Digitální obsah stáhnout nebo otevřít, nebo na tuto elektronickou adresu budou Uživateli zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu do členské sekce na Webu, kde bude Digitální obsah sdílen.
2. Zasláním tohoto e-mailu je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Uživatel začne Digitální obsah využívat (např. kdy se do členské sekce přihlásí).
3. Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob dodání (např. zasláním odkazu na uzavřenou facebookovou skupinu, kde bude Digitální obsah sdílen), bude Uživateli Digitální obsah dodán tímto jiným způsobem.

ČAS DODÁNÍ A DOBA PŘÍSTUPU

4. K dodání Digitálního obsahu dojde až po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky až po zaplacení první splátky.
5. V případě platby Ceny bankovním převodem na účet bude Digitální obsah dodán do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Uživateli Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.
6. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění. V taktovém případě bude Uživateli Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den.
7. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že bude Uživateli dodáván postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) bude Uživateli dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu.
8. Doba, po kterou bude mít Uživatel k Digitálnímu obsahu přístup, se u jednotlivých Produktů může lišit. Vždy platí, že Uživatel bude mít k vybranému Produktu přístup po dobu, která je u tohoto Produktu uvedena na Webu (tato doba přitom začíná běžet dnem dodání Digitálního obsahu). Chybí-li na Webu taková informace, pak bude mít Uživatel k tomuto Produktu časově neomezený přístup.

 POTŘEBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

9. Digitální obsah Produktů vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující přehrávání video a audio souborů, otevření dokumentů ve formátu docx, pdf a obdobném, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Za propojení Digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.

DALŠÍ PODMÍNKY

10. Pokud je součástí Produktu s Digitálním obsahem osobní podpora Poskytovatele (konzultace, živá vysílání, podpora v uzavřené facebookové skupině apod.), je to na Webu u tohoto Produktu uvedeno; v opačném případě osobní podpora součástí Produktu není.
11. Pokud osobní podpora součástí Produktu je, vyhrazuje si Poskytovatel právo provést změny předem oznámeného termínu konání, programu, lektorů apod., a to v případě vzniku neočekávané události. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Z důvodu těchto změn nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy.
12. Nevyužije-li Uživatel z jakéhokoli důvodu některou součást Produktu (tedy např. nezúčastní-li se skupinového sezení, živého vysílání, nezhlédne-li veškerý Digitální obsah, který je součástí kurzu apod.), náhrada za tuto nevyužitou součást Uživateli nepřísluší.

 

VII. DODÁNÍ ZBOŽÍ

ZPŮSOB A DOBA DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Nabízené způsoby dodání Zboží jsou uvedeny na Webu. Zboží bude Uživateli (kupujícímu) dodáno na adresu, kterou uvedl v Objednávce. Uživateli může být Zboží dodáno také prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny určenou v Objednávce, nebo osobním převzetím na uvedené adrese, pokud Poskytovatel tyto způsoby dodání Zboží na Webu nabízí.
2. Výše nákladů na dodání Zboží vychází z aktuálních sazebníků přepravců, přičemž aktuální ceny za dopravu jsou uvedeny na Webu. Je-li způsob doručení dohodnut na základě zvláštního požadavku Uživatele, nese Uživatel riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení.
3. Není-li Zboží kupováno na dobírku, bude Uživateli odesláno až po zaplacení Ceny (včetně nákladů na dopravu). Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, bude Zboží Uživateli doručeno nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Jedná se o dobu nejzazší, obvykle je Zboží doručováno dříve.
4. Pokud Uživatel při objednávání Zboží zvolil dodání Zboží na výdejní místo, může být zvolené výdejní místo změněno za jiné, nejbližší možné výdejní místo, a to zejména v případě, že zvolené výdejní místo je v danou chvíli zavřené nebo má plnou kapacitu. Dodáním Zboží na toto jiné výdejní místo je dodávka splněna.
5. Zboží je doručováno jen v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

6. Uživatel je povinen dodané Zboží převzít (vyjma případu, kdy by došlo k neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky – viz níže). V případě, že je z důvodů na straně Uživatele nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Uživatel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů zašle Poskytovatel Uživateli na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce a tyto náklady jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení tohoto e-mailu. Pokud Uživateli vznikne pohledávka na vrácení zaplacené Ceny (z důvodu odstoupení od smlouvy), je Poskytovatel oprávněn tyto náklady proti této pohledávce Uživatele jednostranně započíst.
7. V případě, že Uživatel poruší svoji povinnost Zboží ve stanoveném termínu převzít, Smlouva se tím automaticky ruší dnem marného uplynutí lhůty k převzetí zásilky. Uživatel má povinnost uhradit Poskytovateli náklady spojené s vrácením Zboží a vzniklou škodu. Pohledávku na zaplacení těchto nákladů a náhrady škody je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti případné pohledávce Uživatele na vrácení Ceny.
8. Při převzetí Zboží od přepravce je Uživateli doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a jakékoli porušení obalu ihned oznámit přepravci a Poskytovateli. Pokud podpisem dodacího listu nebo obdobného dokumentu stvrdí Uživatel převzetí zásilky bez výhrad, má se za to, že Zboží bylo doručeno v neporušeném obalu. Pokud je obal porušen způsobem, který svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Uživatel povinen Zboží od dopravce převzít.
9. Uživatel nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením Ceny a převzetím Zboží. Nebezpečí škody na Zboží, tedy odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu Zboží, přechází na Uživatele okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl povinnost Zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou tak neučinil.

 

VIII. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

1. Služby mohou být poskytovány online či naživo, a to buď individuálně (např. konzultace, individuální sezení či jiná služba, které se účastní jen Uživatel a Poskytovatel, příp. lektor), nebo hromadně (jednodenní akce, vícedenní pobyt, seminář, přednáška, živý kurz či online kurz nebo webinář probíhající v reálném čase).

OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ SLUŽEB

2. Službu si Uživatel může u Poskytovatele objednat také e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě nebo jiným způsobem. V takovém případě bude Smlouva uzavřena v okamžiku, kdy se Poskytovatel s Uživatelem shodnou na jejím obsahu. Jakékoli následné změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody Poskytovatele a Uživatele.
3. Služby jsou dodávány způsobem uvedeným v popisu služby na Webu, případně dohodnutým individuálně. Služby, které jsou dodávány online (konzultace, individuální či skupinová sezení apod.), probíhají např. s využitím platformy Zoom či jiným dohodnutým způsobem. Služby dodávané naživo (sezení, kruhy, pobyty atd.) jsou poskytovány v místě a termínu uvedeném v popisu dané Služby na Webu, případně stanoveným Poskytovatelem. Náklady na dopravu do a z místa poskytnutí Služby nese Uživatel.
4. Služby mohou být poskytovány třetí kvalifikovanou osobou, kterou Poskytovatel k poskytování Služeb zmocnil. Za plnění povinností vyplývajících ze Smlouvy je i v takovém případě Uživateli odpovědný Poskytovatel.
5. Poskytovatel může požadovat po Uživateli zaplacení celé nebo části Ceny před poskytnutím Služby. Pokud nedojde k zaplacení Ceny do termínu, v němž má být Služba poskytnuta, nemusí Poskytovatel Službu poskytnout a je oprávněn e-mailem odstoupit od Smlouvy a požadovat náhradu případně vzniklé škody. Poskytovatel je oprávněn žádat předložení potvrzení o zaplacení Ceny (např. vstupenkou na danou akci).

ŽÁDOST O ZMĚNU TERMÍNU INDIVIDUÁLNÍ SLUŽBY

6. V případě individuální Služby (konzultace, individuální sezení apod.) může Uživatel nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem ze zvlášť závažných důvodů (např. nemoc) požádat o změnu termínu. Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci dané Služby, jinak termín bez náhrady propadá, není-li výslovně dohodnuto jinak.

PODMÍNKY HROMADNÝCH AKCÍ

7. V případě hromadných akcí naživo (jednodenní akce, pobyty, semináře, přednášky, živé kurzy aj.) nebo online kurzů či webinářů probíhajících v reálném čase může Uživatel před zahájením kdykoli svou účast na dané akci zrušit. Oznámit zrušení účasti může Uživatel výhradně zasláním e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě zrušení účasti se uplatní následující storno poplatky, jejichž výše závisí na tom, jak dlouho před zahájením dané akce Uživatel zrušení účasti e-mailem oznámí:
   
   a) 30 dnů a více před zahájením akce – storno poplatek činí 50 % z celé Ceny;
   b) 29 až 8 dnů před zahájením akce – storno poplatek činí 80 % z celé Ceny;
   c) 7 dnů a méně před zahájením akce – storno poplatek činí 100 % z celé Ceny.

Storno poplatky nebude Poskytovatel účtovat v případě, že se dané akce zúčastní náhradník, jak uvedeno níže.

9. Zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek vrátí Poskytovatel Uživateli do 14 dnů od oznámení zrušení účasti, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak.
10. Nemůže-li se Uživatel dané akce zúčastnit, je oprávněn (namísto zrušení účasti) nahradit svou účast jinou osobou, která na výzvu Poskytovatele předloží platnou vstupenku či potvrzení o zaplacení Ceny za tuto akci. Jakékoli náklady spojené s touto změnou nese Uživatel. Tento odstavec se neuplatní v případě, že se jedná o kurz sestávající z více lekcí a Uživatel se nemůže zúčastnit některé z lekcí. V takovém případě nevyužité lekce bez náhrady propadají, nedomluví-li se smluvní strany výslovně jinak.
11. Veškeré náklady spojené s hromadnou akcí naživo (na cestu, stravu, ubytování atd.) nese Uživatel, není-li na Webu uvedeno jinak.

VÝHRADA ZMĚN

12. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání, programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané události, která Poskytovateli brání v poskytnutí Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Pokud by se jednalo o nepodstatnou změnu (tedy takovou změnu, která zásadně neovlivní podstatu Služby), nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Uživatel od Smlouvy odstoupit, a to e-mailem zaslaným Poskytovateli do 3 dnů od oznámení takové změny. Zaplacená Cena bude v takovém případě Uživateli vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
13. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě neočekávané události (např. zvýšení cen energií nebo jiných služeb od dodavatelů) provést jednostranné zvýšení Ceny Služby. O této skutečnosti bude Uživatele neprodleně informovat e-mailem a současně ho vyzve k úhradě doplatku ve stanovené lhůtě. Nebude-li v této lhůtě doplatek zaplacen, bude mít Poskytovatel za to, že Uživatel od Smlouvy odstoupil a původní Cena, kterou už dříve zaplatil, mu bude do 14 dnů vrácena.
14. Cena za nevyužité a v souladu s předchozími ustanoveními nezrušené Služby se Uživateli nevrací.

 

IX. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

1. Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Uživateli pro jeho vlastní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám (vyjma zaměstnanců Uživatele nebo osob, které s Uživatelem spolupracují a které daný Produkt užijí pouze v jeho prospěch).
2. Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných k přístupu k Digitálnímu obsahu Produktů. Uživatel je povinen zajistit, aby tuto mlčenlivost zachovávaly rovněž osoby uvedené v předchozím odstavci.
3. V případě, že Uživatel nebo některá z osob uvedených v odstavci 1 autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli okamžitě a bez náhrady znepřístupnit Digitální obsah Produktu a celý jeho uživatelský účet a požadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody. Tyto peněžní nároky Poskytovatele jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení výzvy k jejich úhradě na e-mailovou adresu Uživatele. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

 

X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta počíná běžet, jedná-li se o Produkt s Digitálním obsahem nebo o poskytnutí Služby, ode dne uzavření Smlouvy, a jedná-li se o Zboží, ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží (nebo poslední část dodávky, nebo první dodávku Zboží, je-li ve Smlouvě sjednána pravidelná dodávky Zboží po ujednanou dobu).
2. Právo odstoupit od Smlouvy dle předchozího odstavce Spotřebitel v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o:

a) dodání Digitálního obsahu poté, co bylo se souhlasem Spotřebitele započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy (například pokud Spotřebitel v objednávkovém formuláři odsouhlasí zpřístupnění online kurzu hned po zaplacení, nemůže ve 14denní lhůtě odstoupit od Smlouvy);
b) dodávce Zboží

— vyrobeného nebo upraveného „na míru“;
— rychle se kazícího nebo s krátkou dobou spotřeby;
— v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co byl obal porušen;
— zvukové nebo obrazové nahrávky v zapečetěném obalu, který byl porušen;
— novin, periodik nebo časopisů (nejde-li o předplatné);

c) využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období (např. živé akce, pobyty, přednášky);
d) poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a k započetí plnění došlo se souhlasem Spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy (pokud tyto Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, ale jen částečně, může sice Spotřebitel od Smlouvy odstoupit, ale je v takovém případě povinen zaplatit Poskytovateli částku za plnění, které bylo před odstoupením od Smlouvy poskytnuto – pokud Cena za Služby byla už zaplacena, vrátí Poskytovatel Spotřebiteli pouze částku za neposkytnuté Služby).

1. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena, resp. Zboží převzato.
2. Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.
3. V případě odstoupení od Smlouvy bude Spotřebiteli Digitální obsah okamžitě znepřístupněn.
4. Zakoupené Zboží, včetně případného dárku, má Spotřebitel povinnost zaslat nebo předat Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy (nikoli na dobírku, Zboží zaslané na dobírku nemá Poskytovatel povinnost převzít). Náklady spojené s vrácením Zboží nese ze zákona Spotřebitel, a to i v případě, že Zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
5. Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
6. Poskytovatel však není povinen zaplacenou Cenu Spotřebiteli vrátit dříve, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže jeho odeslání. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Poskytovatel nabízí, je Poskytovatel povinen vrátit Spotřebiteli náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
7. Spotřebitel odpovídá Poskytovateli za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží (tedy způsobem, jakým by se se Zbožím seznamoval v kamenné prodejně). Pohledávku na náhradu škody vzniklé na Zboží je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti pohledávce Spotřebitele na vrácení Ceny.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ

1. Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Digitální obsah Produktu Uživateli okamžitě znepřístupnit a zrušit mu přístup k jeho uživatelskému účtu, a to bez náhrady. Rovněž je oprávněn požadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody. Pokud by Uživatel narušoval průběh hromadné akce (např. akce naživo či hromadného volání, které je součástí online kurzu) nevhodným chováním (např. chování v rozporu s dobrými mravy, opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu aj.) nebo Produkt užíval jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel (resp. lektor) oprávněn Uživatele vyloučit. Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její části.
2. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity nebo naplnění maximální kapacity přihlášených účastníků, vyprodání zásob či nedostupnosti Zboží nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vrátí Uživateli zaplacenou Cenu poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.
3. Pokud by ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první splátky) ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.
4. Pokud Uživatel společně s Produktem dostane dárek – bonus a následně dojde k odstoupení od Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn Uživateli přístup k bonusu zrušit nebo je Uživatel povinen Poskytovateli bonus vrátit. Uvedené platí v případě, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.

 

XI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, dále (jedná-li se o Zboží) § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174a, a (jedná-li se o Digitální obsah) § 2389a až 2389s Občanského zákoníku.
2. Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
3. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nesplnil subjektivní očekávání Uživatele, ale musí se jednat o vadu.

VADY DIGITÁLNÍHO OBSAHU NEBO ZBOŽÍ

4. Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho Digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je obsah Produktu krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat, výpadků serveru nebo výpadků na straně dodavatelů Poskytovatele, a to i bez předchozího upozornění. Takovéto výpadky Poskytovatel nemůže ovlivnit a nenese za ně odpovědnost. Z důvodu takových dočasných výpadků Uživatel nemá právo odstoupit od Smlouvy, ani požadovat vrácení Ceny či její části nebo náhradu škody.
5. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady a u Digitálního obsahu, že je bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem odpovídá Poskytovatel za vady, které měl Digitální obsah při dodání. Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada Produktu se projeví v průběhu 1 roku od dodání, má se za to, že byl Produktu vadný již při dodání (u Zboží ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje). Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Není-li Uživatel Spotřebitelem, je jeho povinností prokázat, že byl Produkt vadný při dodání.
6. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu zejména odpovídá, že Produkt:
   a) odpovídá ujednaným vlastnostem;
   b) je vhodný k dohodnutému účelu; a
   c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
7. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu dále odpovídá, že vedle ujednaných vlastností Produkt:
   a) je vhodný k účelu, k němuž se Produkt tohoto druhu obvykle používá;
   b) svými vlastnostmi či výkonnostními parametry odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat;
   c) je poskytován s příslušenstvím a s pokyny k použití, které může Uživatel rozumně očekávat; a
   d) odpovídá vzorku nebo předloze, zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.
8. Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu liší a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
9. Týká-li se Smlouva Produktu s Digitálním obsahem, může Uživatel vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem může Uživatel, který je Spotřebitelem, vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od dodání. Uživatel, který není Spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit.
10. Týká-li se Smlouva Zboží, může Uživatel Poskytovateli vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době 2 let od převzetí, u použitého Zboží v době 1 roku od převzetí. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže Zboží užívat, vytkl-li vadu oprávněně. Uživatel, který není Spotřebitelem, je povinen vytknout vadu Zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit.
11. Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění (u Zboží může podle své volby požadovat dodání nového kusu Zboží bez vady nebo opravu Zboží), ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
12. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který ho Uživatel požadoval. K odstranění vady na Zboží převezme Poskytovatel Zboží na vlastní náklady. Nepřevezme-li Uživatel Zboží v přiměřené době poté, co jej Poskytovatel vyrozuměl o možnosti Zboží po odstranění vady převzít, je povinen uhradit Poskytovateli úplatu za uskladnění.
13. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud
    a) Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil či je zjevné, že ji neodstraní;
    b) se vada projeví opakovaně; nebo
    c) je vada podstatným porušením Smlouvy.
14. Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná.
15. Uživatel, který je Spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud by Poskytovatel byl v prodlení s dodáním Produktu a svou povinnost by nesplnil ani bez zbytečného odkladu poté, co byl Uživatelem vyzván k plnění, nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Bez dodatečné lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit jen tehdy, odmítl-li Poskytovatel Produkt dodat nebo je zjevné, že ho nedodá, anebo vyplývá-li ze vzájemného ujednání nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Cena bude Uživateli vrácena bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy.
16. Týká-li se Smlouva Zboží, práva z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud sám vadu Zboží způsobil, ani pokud vadu musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Smlouvy. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
17. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Digitálního obsahu Produktu. Poskytovatel neodpovídá ani za nedostupnost nebo jiné vady Digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Uživatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má Uživatel zákonnou povinnost poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má Uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, pokud vadu Produktu prokáže.

VADY SLUŽEB

18. Poskytovatel odpovídá za dodání Služby v rozsahu, podobě a kvalitě, která byla sjednána s Uživatelem či která byla popsána na Webu, anebo která je pro tento druh služeb obvyklá. Poskytovatel je povinen poskytnout Službu ve střední jakosti, nedohodl-li se s Uživatelem na jiné jakosti.
19. Vadu Služby musí Uživatel Poskytovateli vytknout (reklamovat) bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit, nejpozději do 6 měsíců od převzetí Služby.
20. Má-li Služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění nebo přiměřenou slevu z Ceny. Nelze-li vadu odstranit nebo ji Poskytovatel včas neodstraní, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit.

 

XII. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

XIII. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU

1. Tento článek obchodních podmínek se použije v případě, že Poskytovatel umožňuje vkládat na Web cizí obsah (např. komentáře pod blogovými příspěvky). Poskytovatel má povinnost vyplývající z právních předpisů stanovit pravidla pro oznamování nezákonného obsahu a obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pro přijímání opatření proti takovému obsahu.
2. Na Web lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné zájmy třetích osob. Zejména je zakázáno vkládat na Web obsah porušující autorská práva a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace, nezdvořilosti, nenávisti nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující dobré jméno a pověst Poskytovatele nebo třetí osoby, obsah nabádající k protiprávní činnosti, obsah, který je jinak společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a obsah nesouvisející se zaměřením Webu (spam).
3. Má-li návštěvník Webu za to, že se na Webu nachází nezákonný cizí obsah, může tuto skutečnost oznámit Poskytovateli e-mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat:
   a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně na Webu je umístěno), případně lze jeho znění do e-mailu zkopírovat;
   b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle oznamovatele daný obsah nezákonný nebo v rozporu s odstavcem 2 tohoto článku obchodních podmínek;
   c) prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné; a
   d) jméno oznamovatele nebo, je-li oznamovatelem právnická osoba, její název.
4. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznamovateli potvrdí, že oznámení podle předchozího odstavce obdržel.
5. Oznámení přijaté podle odstavce 3 tohoto článku Poskytovatel vyřídí včas, nesvévolně, objektivně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran, včetně svobody projevu původce obsahu. Dojde-li Poskytovatel k závěru, že oznámení je důvodné, učiní neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z Webu nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku, nebo pokud určitá osoba vkládá na Web nezákonný či rozporný obsah opakovaně, má Poskytovatel právo původci takového obsahu rovněž bez náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na Web. O přijatém opatření Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí oznamovatele.
6. Neprodleně po přijetí opatření podle předchozího odstavce Poskytovatel o této skutečnosti vyrozumí původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho obsah považován za nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Toto vyrozumění není potřeba, není-li Poskytovateli známa elektronická adresa původce obsahu.
7. Poskytovatel je oprávněn přijmout opatření uvedené v odstavci 5 tohoto článku také tehdy, dojde-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na Web je nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Předchozí odstavec zde platí obdobně.
8. Poskytovatel určuje jednotné kontaktní místo, kterým je jeho e-mailová adresa uvedená výše v těchto obchodních podmínkách, prostřednictvím které lze s Poskytovatelem komunikovat v českém, německém či anglickém jazyce.

 

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají. Smlouva o členství v online klubu je uzavírána na dobu neurčitou.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. Veškerá oznámení, sdělení a další písemnosti mezi smluvními stranami se doručují Poskytovateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách a Uživateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v jeho Objednávce, případně na adresu, kterou některá ze smluvních stran následně druhé smluvní straně prokazatelně sdělí. Písemnosti zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem jejich odeslání na e-mailovou adresu druhé smluvní strany. Písemnosti zasílané prostřednictvím poštovních služeb se považují za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání na poslední známou poštovní adresu druhé smluvní strany, i když si adresát zásilku nepřevezme. Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o změně svých kontaktních údajů. V opačném případě se za doručenou považuje písemnost odeslaná na původní adresu.
4. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.
5. V případě vyšší moci (mezi které patří také výpadek na straně dodavatelů Poskytovatele) nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 18. 1. 2026. 

------------------------------------------------------------- 

Ke stažení: 

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

---

KI‑unterstützte Übersetzung ins Deutsche:

Diese Geschäftsbedingungen gelten für:

• die Bereitstellung digitaler Inhalte von Online‑Produkten (Online‑Kurse, E‑Books, Webinare und andere);
• die Mitgliedschaft im Online‑Club;
• den Verkauf physischer Produkte (Waren);
• die Erbringung von Beratungen und anderen individuellen Dienstleistungen; und
• die Durchführung von Gruppenveranstaltungen (Aufenthalte, Seminare, Kreise usw.),

deren Angebot auf der Weboberfläche https://www.mihulkova.com aufgeführt ist.

 

I. DEFINITION WICHTIGER BEGRIFFE

Die nachstehenden Begriffe, die in diesen Geschäftsbedingungen mit einem Großbuchstaben beginnen, haben folgende Bedeutung:

1. ANBIETER

Mgr. Dana Mihulková
im Gewerberegister eingetragen (Městský úřad Rychnov nad Kněžnou, č. j. ŽÚ/533/2010/AE/3)
Reg.-Nr.: 684 88 416
Sitz: Strojnická 1011, 516 01  Rychnov nad Kněžnou, Tschechische Republik   
Telefon: +420 703 974 020
E-Mail: dana@mihulkova.com

2. NUTZER

Die Person, die mit dem Anbieter einen Vertrag über ein Produkt oder eine Dienstleistung abschließt.

3. VERBRAUCHER

Ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und beim Abschluss des Vertrags mit dem Anbieter außerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb der selbstständigen Ausübung seines Berufs handelt. Gibt der Nutzer im Bestellformular seine Umsatzsteuer‑Identifikationsnummer bzw. Unternehmenskennziffer an, gilt dies als Hinweis darauf, dass er den Vertrag nicht als Verbraucher abschließt.

4. VERTRAG

Ein Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, ein Vertrag über die Mitgliedschaft im Online‑Club, ein Kaufvertrag oder ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der zwischen dem Anbieter und dem Nutzer geschlossen wird. Gegenstand des Vertrags ist die Verpflichtung des Anbieters, dem Nutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung zu liefern, sowie die Verpflichtung des Nutzers, dem Anbieter den festgelegten Preis zu zahlen. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich zwischen den genannten Vertragstypen unterschieden wird, gilt die jeweilige Bestimmung für alle diese Vertragstypen. Der Vertrag besteht aus der Bestellung, der Bestellbestätigung und diesen Geschäftsbedingungen sowie – im Falle von Dienstleistungen – aus einer etwaigen individuellen Kommunikation zwischen den Vertragsparteien (wie weiter unten erläutert). Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen, elektronisch archiviert und ist für den Nutzer nicht zugänglich.

5. PRODUKT

Ein Online‑Kurs, E‑Book, Webinar oder ein anderes Produkt mit digitalen Inhalten, ein Online‑Club oder eine Ware, die Gegenstand des Vertrags ist. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich zwischen einem Produkt mit digitalen Inhalten und einer Ware unterschieden wird, ist unter „Produkt“ jedes dieser Produkte zu verstehen.

6. DIGITALE INHALTE

Der Inhalt eines Online‑Produkts, also ein vorab erstellter Online‑Kurs, ein E‑Book, Arbeitsblätter und anderes elektronisches Material, ein vorab aufgezeichnetes Webinar und weitere vergleichbare Inhalte.

7. WARE

Eine körperliche bewegliche Sache (ein physisches Produkt), die Gegenstand des Vertrags ist.

8. DIENSTLEISTUNG

Eine Beratung oder eine andere individuelle Dienstleistung, eine Live‑Gruppenveranstaltung (Eintagesveranstaltung, mehrtägiger Aufenthalt, Seminar, Vortrag, Live‑Kurs usw.) oder ein Online‑Kurs bzw. Webinar, das nicht vorab erstellt wurde, sondern in Echtzeit stattfindet. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist (z. B. dass eine Regelung nur für Produkte mit digitalen Inhalten gilt), gelten die Bestimmungen über Produkte sinngemäß auch für Dienstleistungen.

9. BESTELLUNG

Ein ordnungsgemäß ausgefülltes und abgesendetes elektronisches Bestellformular, das den Vorschlag des Nutzers zum Abschluss eines Vertrags darstellt.

10. PREIS

Der Endpreis (einschließlich aller gegebenenfalls anfallenden Steuern, Gebühren und Kosten) für das Produkt, wie er in der Bestellung angegeben ist, oder – im Falle einer Mitgliedschaft im Online‑Club – der Preis für einen Mitgliedschaftszeitraum, wie er in der Bestellung angegeben ist. Die Zahlung erfolgt in Euro.

11. WEB‑SCHNITTSTELLE oder WEB

Die Web‑Schnittstelle auf der Website, die unter der Internetadresse https://www.mihulkova.com verfügbar ist.

12. BÜRGERLICHES GESETZBUCH

Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.

 

II. HAFTUNG

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass er alle Produkte auf eigenes Risiko verwendet und dass es ausschließlich von ihm abhängt, wie er die Informationen nutzt und welche Ergebnisse er erzielt. Der Anbieter haftet nicht für Ergebnisse, die der Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung des Produkts erzielt, und übernimmt keine Verantwortung für etwaige materielle oder immaterielle Schäden. Die Produkte ersetzen keine medizinische Betreuung.

 

III. INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE

1. Zu jedem Produkt ist auf der Website eine Beschreibung angegeben – was es umfasst, wie hoch der Preis ist und gegebenenfalls, wann und für welchen Zeitraum es zugänglich sein wird. Diese Produktbeschreibungen dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar; § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet daher keine Anwendung.
2. Auf der Website können auch Bewertungen ehemaliger Kundinnen und Kunden des Anbieters veröffentlicht sein. Alle diese Bewertungen sind verifiziert. Der Anbieter sammelt fortlaufend Rückmeldungen seiner Kundinnen und Kunden und veröffentlicht ausgewählte Referenzen. Bewertungen auf Plattformen Dritter werden vom Anbieter nicht überprüft.

 

IV. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

1. Der Nutzer bestellt das Produkt über die Web‑Schnittstelle, indem er das ordnungsgemäß ausgefüllte elektronische Bestellformular absendet. Die Bestellung enthält die grundlegenden Informationen zum Produkt sowie dessen Gesamtpreis.
2. Vor dem Absenden des Bestellformulars kann der Nutzer die eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Der Anbieter verlässt sich auf die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrheit der im Bestellformular angegebenen Daten und haftet nicht für fehlerhafte oder unvollständige Angaben sowie für daraus resultierende Schäden. Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche im Bestellformular wird das ausgefüllte Formular abgesendet, und der Nutzer gibt damit eine verbindliche Bestellung des Produkts bzw. einen Vorschlag zum Abschluss des Vertrags ab.
3. Der Anbieter bestätigt dem Nutzer den Eingang der Bestellung per E‑Mail an die im Bestellformular angegebene elektronische Adresse. Diese Bestätigungs‑E‑Mail enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Geschäftsbedingungen. Mit Zugang dieser Bestätigungs‑E‑Mail kommt der Vertrag zustande; zugleich stellt diese E‑Mail die Bestätigung über den Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag kann auch unter individuell vereinbarten Bedingungen geschlossen werden; abweichende Vereinbarungen im Vertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.
4. Die Kosten, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln entstehen (insbesondere Kosten für die Internetverbindung), trägt der Nutzer; diese Kosten entsprechen den üblichen Tarifen. Mit Abgabe der Bestellung erklärt sich der Nutzer mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

 

V. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

PREIS DER PRODUKTE

1. Auf der Website sind die aktuellen Preise der Produkte bzw. die Art ihrer Festlegung angegeben. Der Anbieter kann die Preise der Produkte ändern; für den Nutzer gilt jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung des Produkts aktuell ist. Der auf der Website angegebene aktuelle Produktpreis kann für den Nutzer nur dann erhöht werden, wenn der Preis in Raten gezahlt wird (siehe unten). Etwaige Preisnachlässe können nicht miteinander kombiniert werden. Auf der Website sind ebenfalls Informationen zu den Lieferkosten für Waren angegeben. Der Endpreis (einschließlich aller gegebenenfalls anfallenden Steuern, Gebühren und Kosten) ist in der Bestellübersicht aufgeführt.
2. Kommt es zu einem offensichtlichen Fehler bei der Preisangabe auf der Website (z. B. Tippfehler) oder zu einem ähnlichen Fehler im Prozess des Vertragsschlusses, ist der Anbieter nicht verpflichtet, dem Nutzer das Produkt zu diesem offensichtlich fehlerhaften Preis bereitzustellen und ist in einem solchen Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

ZAHLUNGSARTEN

3. Der Preis kann auf folgende Weise bezahlt werden:
   a) per Banküberweisung,
   b) per PayPal,
   c) in bar bei Erbringung der Dienstleistung.
4. Bei der unter Buchstabe a) genannten Zahlungsmethode (Banküberweisung) erhält der Nutzer die Zahlungsdaten in der E‑Mail, mit der der Eingang der Bestellung bestätigt wird.
5. Die unter Buchstabe b) genannte Zahlungsmethode (PayPal) wird über das Zahlungsportal von PayPal (www.paypal.com) abgewickelt. Es handelt sich um eine sichere Zahlungsmethode, bei der keine der vom Nutzer eingegebenen Zahlungsdaten an den Anbieter übermittelt werden. Etwaige Fragen zu dieser Zahlungsmethode kann der Nutzer direkt an das genannte Unternehmen richten.
6. Auf der Website können weitere Zahlungsmethoden angegeben sein oder ausdrücklich zwischen Anbieter und Nutzer vereinbart werden.

FÄLLIGKEIT DES PREISES

7. Im Falle einer Banküberweisung ist der Preis (bzw. die erste Rate des Preises) innerhalb der in den Zahlungsanweisungen genannten Frist fällig, die in der E‑Mail mit der Bestellbestätigung enthalten sind. Etwaige weitere Raten sind in den dort angegebenen regelmäßigen Abständen fällig. Der Preis (oder die Rate) gilt als bezahlt, sobald der entsprechende Betrag auf dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde.
8. Bei Zahlung über das Zahlungsportal ist der Preis (bzw. die erste Rate des Preises) unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Die Preise für weitere Mitgliedschaftszeiträume im Online‑Club (bzw. weitere Raten) sind in den zuvor angegebenen Intervallen fällig. In diesem Fall gilt der Preis (oder die Rate) im Moment der Durchführung der Zahlung als bezahlt.
9. In allen übrigen Fällen ist der Preis bei Übergabe der Ware oder bei Erbringung der Dienstleistung fällig.
10. Nach Eingang der Zahlung stellt der Anbieter die entsprechende Rechnung aus und sendet sie dem Nutzer per E‑Mail zu. Der Nutzer erklärt sich mit der Ausstellung und Übermittlung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.

ZAHLUNG IN RATEN

11. Ist diese Möglichkeit auf der Website beim jeweiligen Produkt angegeben, kann der Nutzer die Zahlung des Preises in Raten wählen. In diesem Fall kann der aktuelle auf der Website angegebene Produktpreis um einen Betrag erhöht werden, der die unmittelbaren Kosten nicht übersteigt, die dem Anbieter im Zusammenhang mit dieser Zahlungsart entstehen. Der endgültige Gesamtpreis wird in der Bestellübersicht vor dem Absenden der Bestellung angegeben. Mit der Bestellung verpflichtet sich der Nutzer, alle Raten vollständig zu bezahlen.
12. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich einer Rate ist der Anbieter berechtigt, dem Nutzer den Zugang zum Produkt bis zur Begleichung der betreffenden Rate zu sperren. Die Verpflichtung des Nutzers, alle Raten zu bezahlen, bleibt hiervon unberührt. Der Anbieter ist in einem solchen Fall außerdem berechtigt, dem Nutzer durch eine Mitteilung an die im Bestellformular angegebene elektronische Adresse den gesamten noch offenen Preis sofort fällig zu stellen und die Zahlung aller verbleibenden Raten zum in der Mitteilung genannten Datum zu verlangen. Der Anbieter ist in einem solchen Fall ebenfalls berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar durch eine an die im Bestellformular angegebene elektronische Adresse des Nutzers gesendete Erklärung. Durch den Rücktritt vom Vertrag entsteht für den Anbieter keine Pflicht, dem Nutzer die vor dem Rücktritt geleisteten Raten zurückzuerstatten.

AUTOMATISCHE WIEDERKEHRENDE ZAHLUNGEN

13. Für die Zahlung des Preises in Raten sowie für die Zahlung des Mitgliedsbeitrags im Online‑Club können automatische wiederkehrende Kartenzahlungen genutzt werden. In diesem Fall wird die jeweilige Rate bzw. der Preis für einen Mitgliedschaftszeitraum im Online‑Club in der zuvor klar angegebenen Höhe und Periodizität (beginnend mit dem Datum der Bestellung) automatisch von der Zahlungskarte abgebucht, deren Daten der Nutzer bei der Zahlung eingegeben hat. Der Nutzer wird per E‑Mail im Voraus auf die bevorstehende Abbuchung hingewiesen und erhält nach jeder Zahlung die entsprechende Rechnung per E‑Mail. Mit der Bestellung des Produkts erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen automatischen Abbuchungen.
14. Im Falle einer Ratenzahlung, bei der der Preis des Produkts als fester Gesamtbetrag festgelegt ist und lediglich in Teilbeträgen beglichen wird, erfolgt die automatische Abbuchung von der Zahlungskarte bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtpreises (also aller Raten). Wiederkehrende Zahlungen können in diesem Fall nicht vorzeitig beendet werden. Sollte dennoch eine Rate zum vorgesehenen Termin nicht abgebucht werden, ist der Nutzer verpflichtet, diese Rate unverzüglich auf anderem Wege zu bezahlen (insbesondere per Banküberweisung auf das Konto des Anbieters). Wiederkehrende Zahlungen für die Mitgliedschaft im Online‑Club können hingegen beendet werden, indem der Nutzer seine Mitgliedschaft gemäß dem folgenden Absatz kündigt.
15. Die Kündigung der Mitgliedschaft im Online‑Club ist ausschließlich durch eine Mitteilung an die in diesen Geschäftsbedingungen oben angegebene E‑Mail‑Adresse des Anbieters möglich. Diese Mitteilung muss den Vor‑ und Nachnamen des Nutzers sowie die E‑Mail‑Adresse enthalten, die in der Bestellung angegeben wurde. Die Beendigung der wiederkehrenden Zahlungen erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Eingang dieser Mitteilung beim Anbieter (sollte in dieser Zeit dennoch eine weitere Zahlung abgebucht werden, verlängert sich die Mitgliedschaft um den entsprechenden Zeitraum). Sieben Tage vor jeder automatischen Abbuchung wird der Nutzer per E‑Mail darüber informiert, dass eine weitere Zahlung bevorsteht; diese Mitteilung enthält auch Hinweise dazu, wie der Nutzer seine Clubmitgliedschaft – und damit die wiederkehrenden Zahlungen – beenden kann.
16. Die Mitgliedschaft des Nutzers im Online‑Club endet am Tag nach Ablauf des Zeitraums, für den der Mitgliedsbeitrag bezahlt wurde. An diesem Tag wird dem Nutzer sämtlicher digitale Inhalt, der Teil des Clubs ist, entzogen, und der Nutzer verliert alle mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteile und Berechtigungen.
17. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag über die Mitgliedschaft im Online‑Club durch eine an die E‑Mail‑Adresse des Nutzers gesendete Mitteilung zu kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate und beginnt am ersten Tag des Monats, der auf den Zugang der Kündigung beim Nutzer folgt.

 

VI. BEREITSTELLUNG DIGITALER INHALTE

ART DER BEREITSTELLUNG

1. Ein Produkt mit digitalen Inhalten wird dem Nutzer dadurch bereitgestellt, dass es an die im Bestellformular angegebene elektronische Adresse entweder direkt im Text oder als Anhang einer E‑Mail gesendet wird, oder als Link, über den die digitalen Inhalte heruntergeladen oder geöffnet werden können. Alternativ können an diese elektronische Adresse Zugangsdaten zu einem Nutzerkonto im Mitgliederbereich der Website gesendet werden, in dem die digitalen Inhalte bereitgestellt werden.
2. Mit dem Versand dieser E‑Mail gilt die Verpflichtung des Anbieters zur Bereitstellung der digitalen Inhalte als erfüllt – unabhängig davon, wann der Nutzer beginnt, die digitalen Inhalte tatsächlich zu nutzen (z. B. wann er sich in den Mitgliederbereich einloggt).
3. Ist auf der Website bei einem bestimmten Produkt eine andere Art der Bereitstellung angegeben (z. B. durch Zusendung eines Links zu einer geschlossenen Facebook‑Gruppe, in der die digitalen Inhalte geteilt werden), werden die digitalen Inhalte dem Nutzer auf diese alternative Weise bereitgestellt.

LIEFERZEIT UND ZUGANGSDAUER

4. Die Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises; bei einer Ratenzahlung nach Zahlung der ersten Rate.
5. Bei Zahlung per Banküberweisung werden die digitalen Inhalte innerhalb von drei Werktagen nach Gutschrift des Preises auf dem Bankkonto des Anbieters bereitgestellt. Bei Zahlung über das Zahlungsportal erhält der Nutzer die digitalen Inhalte unmittelbar nach Durchführung der Zahlung.
6. Auf der Website kann für ein bestimmtes Produkt ein konkreter Bereitstellungstermin angegeben sein. In diesem Fall werden die digitalen Inhalte an diesem im Voraus bekanntgegebenen Tag bereitgestellt.
7. Es kann ebenfalls angegeben sein, dass die digitalen Inhalte schrittweise, in einzelnen Teilen, bereitgestellt werden. In diesem Fall wird der erste Teil (Modul) zu dem Zeitpunkt bereitgestellt, der sich aus den vorstehenden Absätzen ergibt, und die weiteren Teile (Module) folgen nach und nach gemäß den Angaben auf der Website.
8. Die Dauer des Zugangs zu den digitalen Inhalten kann je nach Produkt variieren. Grundsätzlich gilt, dass der Nutzer Zugang zu dem jeweiligen Produkt für den Zeitraum hat, der auf der Website angegeben ist (dieser Zeitraum beginnt mit dem Tag der Bereitstellung der digitalen Inhalte). Fehlt eine solche Angabe auf der Website, erhält der Nutzer zeitlich unbegrenzten Zugang zu diesem Produkt.

ERFORDERLICHE TECHNISCHE UND SOFTWAREAUSSTATTUNG

9. Für die vollständige Funktionsfähigkeit der digitalen Inhalte der Produkte benötigt der Nutzer eine Hardware‑ und Softwareausstattung, die das Abspielen von Video‑ und Audiodateien sowie das Öffnen von Dokumenten im Format docx, pdf oder ähnlichen Formaten ermöglicht. Darüber hinaus ist eine Internetverbindung mit ausreichender Übertragungsgeschwindigkeit sowie ein funktionsfähiges E‑Mail‑Postfach erforderlich, das in einem Zustand gehalten wird, der den Empfang von Nachrichten ermöglicht (digitale Umgebung). Für die Verbindung der digitalen Inhalte des Produkts mit der digitalen Umgebung des Nutzers trägt der Nutzer die Verantwortung.

WEITERE BEDINGUNGEN

10. Ist persönliche Unterstützung durch den Anbieter Bestandteil eines Produkts mit digitalen Inhalten (z. B. Beratungen, Live‑Übertragungen, Unterstützung in einer geschlossenen Facebook‑Gruppe usw.), wird dies auf der Website beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben; andernfalls ist persönliche Unterstützung nicht Teil des Produkts.
11. Ist persönliche Unterstützung Bestandteil des Produkts, behält sich der Anbieter das Recht vor, im Falle unvorhergesehener Ereignisse Änderungen an bereits angekündigten Terminen, am Programm, an den beteiligten Lehrpersonen usw. vorzunehmen. Alle etwaigen Änderungen werden dem Nutzer unverzüglich mitgeteilt. Aufgrund solcher Änderungen steht dem Nutzer kein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu.
12. Nimmt der Nutzer aus irgendeinem Grund einen Bestandteil des Produkts nicht in Anspruch (z. B. nimmt er nicht an einer Gruppensitzung oder einem Live‑Stream teil oder sieht nicht sämtliche digitalen Inhalte des Kurses an), besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung für diesen nicht genutzten Teil.

 

VII. LIEFERUNG DER WARE

ART UND FRIST DER LIEFERUNG

1. Die auf der Website angebotenen Lieferarten für die Ware sind dort angegeben. Die Ware wird dem Nutzer (Käufer) an die Adresse geliefert, die er in der Bestellung angegeben hat. Die Ware kann dem Nutzer auch an eine Abholstelle geliefert werden, deren Adresse in der Bestellung angegeben wurde, oder persönlich an der dort genannten Adresse übergeben werden, sofern der Anbieter diese Lieferarten auf der Website anbietet.
2. Die Höhe der Lieferkosten richtet sich nach den aktuellen Tarifen der Versanddienstleister; die jeweils gültigen Versandpreise sind auf der Website angegeben. Wird die Lieferart aufgrund eines besonderen Wunsches des Nutzers vereinbart, trägt der Nutzer das Risiko sowie etwaige zusätzliche Kosten, die mit dieser Lieferart verbunden sind.
3. Sofern die Ware nicht per Nachnahme gekauft wird, wird sie erst nach Zahlung des Preises (einschließlich der Versandkosten) versendet. Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren, wird die Ware dem Nutzer spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Dies ist die äußerste Lieferfrist; in der Regel erfolgt die Lieferung früher.
4. Hat der Nutzer bei der Bestellung die Lieferung an eine Abholstelle gewählt, kann diese Abholstelle durch eine andere, nächstmögliche Abholstelle ersetzt werden, insbesondere wenn die ursprünglich gewählte Abholstelle zum betreffenden Zeitpunkt geschlossen ist oder keine Kapazität mehr hat. Mit der Lieferung der Ware an diese alternative Abholstelle gilt die Lieferung als erfüllt.
5. Die Ware wird ausschließlich innerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik geliefert.

ÜBERNAHME DER WARE

6. Der Nutzer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zu übernehmen (ausgenommen Fälle, in denen eine unbefugte Manipulation oder ein Eingriff in die Sendung vorliegt – siehe unten). Muss die Ware aus Gründen, die auf Seiten des Nutzers liegen, erneut oder auf eine andere als in der Bestellung angegebene Weise zugestellt werden, ist der Nutzer verpflichtet, die Kosten für die erneute Zustellung bzw. für die alternative Zustellart zu tragen. Die Zahlungsinformationen für diese Kosten sendet der Anbieter dem Nutzer an die in der Bestellung angegebene E‑Mail‑Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser E‑Mail fällig. Entsteht dem Nutzer ein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises (z. B. aufgrund eines Vertragsrücktritts), ist der Anbieter berechtigt, diese Kosten mit dem Rückerstattungsanspruch des Nutzers zu verrechnen.
7. Verletzt der Nutzer seine Pflicht, die Ware innerhalb der festgelegten Frist zu übernehmen, wird der Vertrag automatisch am Tag des fruchtlosen Ablaufs der Abholfrist aufgehoben. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Anbieter die Kosten für die Rücksendung der Ware sowie den entstandenen Schaden zu ersetzen. Der Anbieter ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz dieser Kosten und Schäden mit einem etwaigen Anspruch des Nutzers auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
8. Bei der Übernahme der Ware vom Transportdienstleister wird dem Nutzer empfohlen, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und jede Beschädigung der Verpackung unverzüglich dem Transportdienstleister und dem Anbieter zu melden. Bestätigt der Nutzer die Übernahme der Sendung durch seine Unterschrift auf dem Lieferschein oder einem ähnlichen Dokument ohne Vorbehalte, gilt die Ware als in unbeschädigter Verpackung geliefert. Ist die Verpackung in einer Weise beschädigt, die auf unbefugte Manipulation oder einen Eingriff in die Sendung schließen lässt, ist der Nutzer nicht verpflichtet, die Ware vom Transportdienstleister zu übernehmen.
9. Das Eigentum an der Ware geht mit der Zahlung des Preises und der Übernahme der Ware auf den Nutzer über. Die Gefahr des Schadens an der Ware – also die Verantwortung für zufälligen Untergang, Beschädigung oder Verlust – geht auf den Nutzer über, sobald er die Ware übernimmt oder zu dem Zeitpunkt, zu dem er verpflichtet gewesen wäre, die Ware zu übernehmen, dies jedoch vertragswidrig unterlassen hat.

 

VIII. ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

ARTEN DER ERBRACHTEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Die Dienstleistungen können online oder persönlich erbracht werden, entweder individuell (z. B. Beratungen, Einzelsitzungen oder andere Leistungen, an denen nur der Nutzer und der Anbieter bzw. die Lehrperson teilnehmen) oder in Gruppenform (eintägige Veranstaltungen, mehrtägige Aufenthalte, Seminare, Vorträge, Live‑Kurse oder Online‑Kurse bzw. Webinare, die in Echtzeit stattfinden).

BESTELLUNG UND ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2. Der Nutzer kann eine Dienstleistung beim Anbieter auch per E‑Mail, telefonisch, über soziale Netzwerke oder auf andere Weise bestellen. In einem solchen Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem sich Anbieter und Nutzer über dessen Inhalt einigen. Jegliche spätere Änderungen des Vertrags sind nur aufgrund einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen Anbieter und Nutzer möglich.
3. Die Dienstleistungen werden auf die Weise erbracht, die in der Leistungsbeschreibung auf der Website angegeben oder individuell vereinbart wurde. Dienstleistungen, die online erbracht werden (z. B. Beratungen, Einzel‑ oder Gruppensitzungen), finden beispielsweise über die Plattform Zoom oder auf andere vereinbarte Weise statt. Dienstleistungen, die persönlich erbracht werden (Sitzungen, Kreise, Aufenthalte usw.), werden am in der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung auf der Website angegebenen Ort und Termin oder an einem vom Anbieter festgelegten Ort und Termin durchgeführt. Die Kosten für die An‑ und Abreise zum Ort der Dienstleistung trägt der Nutzer.
4. Dienstleistungen können auch durch eine dritte qualifizierte Person erbracht werden, die vom Anbieter zur Leistungserbringung bevollmächtigt wurde. Für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten gegenüber dem Nutzer bleibt der Anbieter dennoch verantwortlich.
5. Der Anbieter kann vom Nutzer die vollständige oder teilweise Zahlung des Preises vor Erbringung der Dienstleistung verlangen. Erfolgt die Zahlung nicht bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Dienstleistung erbracht werden soll, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen, und ist berechtigt, per E‑Mail vom Vertrag zurückzutreten und Ersatz eines eventuell entstandenen Schadens zu verlangen. Der Anbieter ist berechtigt, einen Nachweis über die Zahlung des Preises zu verlangen (z. B. eine Eintrittskarte für die betreffende Veranstaltung).

ANTRAG AUF TERMINÄNDERUNG BEI EINZELDIENSTLEISTUNGEN

6. Im Falle einer individuellen Dienstleistung (Beratung, Einzelsitzung usw.) kann der Nutzer spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin aus besonders schwerwiegenden Gründen (z. B. Krankheit) eine Terminänderung beantragen. Diese Möglichkeit kann innerhalb derselben Dienstleistung nur einmal genutzt werden; andernfalls verfällt der Termin ohne Anspruch auf Ersatz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

BEDINGUNGEN FÜR GRUPPENVERANSTALTUNGEN

7. Bei Gruppenveranstaltungen vor Ort (Eintagesveranstaltungen, Aufenthalte, Seminare, Vorträge, Live‑Kurse usw.) oder bei Online‑Kursen bzw. Webinaren, die in Echtzeit stattfinden, kann der Nutzer seine Teilnahme jederzeit vor Beginn der Veranstaltung stornieren. Die Stornierung kann ausschließlich per E‑Mail an die oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebene elektronische Adresse des Anbieters erfolgen.
8. Im Falle einer Stornierung gelten folgende Stornogebühren, deren Höhe davon abhängt, wie lange vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung der Nutzer die Stornierung per E‑Mail mitteilt:
   
   a) 30 Tage oder mehr vor Beginn der Veranstaltung – die Stornogebühr beträgt 50 % des Gesamtpreises.
   b) 29 bis 8 Tage vor Beginn der Veranstaltung – die Stornogebühr beträgt 80 % des Gesamtpreises.
   c) 7 Tage oder weniger vor Beginn der Veranstaltung – die Stornogebühr beträgt 100 % des Gesamtpreises..

Stornogebühren werden nicht berechnet, wenn an der Veranstaltung eine Ersatzperson teilnimmt, wie unten beschrieben.

9. Der vom Nutzer gezahlte Preis, vermindert um die Stornogebühr, wird vom Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Stornierung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist, sofern die Vertragsparteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
10. Kann der Nutzer an der Veranstaltung nicht teilnehmen, ist er berechtigt, seine Teilnahme (anstatt sie zu stornieren) auf eine andere Person zu übertragen, die auf Aufforderung des Anbieters ein gültiges Ticket oder eine Zahlungsbestätigung für die betreffende Veranstaltung vorlegt. Alle mit dieser Änderung verbundenen Kosten trägt der Nutzer. Dieser Absatz findet keine Anwendung, wenn es sich um einen Kurs handelt, der aus mehreren Lektionen besteht und der Nutzer an einer der Lektionen nicht teilnehmen kann. In einem solchen Fall verfallen die nicht genutzten Lektionen ohne Anspruch auf Ersatz, sofern die Vertragsparteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
11. Alle mit einer Gruppenveranstaltung vor Ort verbundenen Kosten (Anreise, Verpflegung, Unterkunft usw.) trägt der Nutzer, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.

VORBEHALT VON ÄNDERUNGEN

12. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen an der Dienstleistung vorzunehmen (z. B. hinsichtlich des Veranstaltungsortes oder -termins, des Programms, der Lehrpersonen usw.), wenn ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das dem Anbieter die Erbringung der Dienstleistung unter den ursprünglich angekündigten Bedingungen unmöglich macht. Alle etwaigen Änderungen werden dem Nutzer unverzüglich mitgeteilt. Handelt es sich um eine unwesentliche Änderung (also eine Änderung, die den Kern der Dienstleistung nicht wesentlich beeinträchtigt), hat der Nutzer kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle einer wesentlichen Änderung (insbesondere einer Terminänderung) kann der Nutzer vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Anbieter innerhalb von drei Tagen nach Mitteilung der Änderung eine E‑Mail sendet. Der gezahlte Preis wird dem Nutzer in einem solchen Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt erstattet.
13. Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses (z. B. Erhöhung der Energiepreise oder anderer Lieferantenleistungen) eine einseitige Erhöhung des Dienstleistungspreises vorzunehmen. Der Nutzer wird hierüber unverzüglich per E‑Mail informiert und gleichzeitig zur Zahlung des Differenzbetrags innerhalb einer festgelegten Frist aufgefordert. Wird der Differenzbetrag nicht innerhalb dieser Frist bezahlt, betrachtet der Anbieter dies als Rücktritt des Nutzers vom Vertrag; der ursprünglich gezahlte Preis wird dem Nutzer innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
14. Der Preis für nicht genutzte und gemäß den vorstehenden Bestimmungen nicht stornierte Dienstleistungen wird dem Nutzer nicht zurückerstattet.

 

IX. URHEBERRECHTE UND VERTRAULICHKEIT

1. Sämtliche Inhalte auf der Website sowie alle Produkte stellen urheberrechtlich geschützte Werke dar. Der Anbieter stellt das Produkt dem Nutzer ausschließlich für dessen eigenen Bedarf zur Verfügung. Das Produkt (oder irgendein Teil davon), gleich ob in ursprünglicher oder veränderter Form, darf ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht geteilt, kopiert, verbreitet oder Dritten zugänglich gemacht werden (mit Ausnahme von Mitarbeitern des Nutzers oder Personen, die mit dem Nutzer zusammenarbeiten und das Produkt ausschließlich zu dessen Nutzen verwenden).
2. Der Nutzer ist verpflichtet, über alle Informationen, die für den Zugang zu seinem Benutzerkonto im Mitgliederbereich der Website erforderlich sind, sowie über andere Zugangsdaten zu den digitalen Inhalten der Produkte Stillschweigen zu bewahren. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass auch die im vorherigen Absatz genannten Personen diese Vertraulichkeit einhalten.
3. Verstößt der Nutzer oder eine der in Absatz 1 genannten Personen gegen Urheberrechte oder gegen die Pflicht zur Vertraulichkeit, ist der Anbieter berechtigt, dem Nutzer den digitalen Inhalt des Produkts sowie sein gesamtes Benutzerkonto sofort und ohne Anspruch auf Ersatz zu sperren und die Herausgabe einer ungerechtfertigten Bereicherung sowie Schadensersatz zu verlangen. Diese Zahlungsansprüche des Anbieters sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Zahlungsaufforderung an die E‑Mail‑Adresse des Nutzers fällig. Verstöße gegen Urheberrechte können darüber hinaus nach dem Urheberrechtsgesetz sowie nach strafrechtlichen Vorschriften geahndet werden.

 

X. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

RÜCKTRITT VOM VERTRAG DURCH DEN VERBRAUCHER

1. Sofern es sich nicht um einen der im folgenden Absatz genannten Fälle handelt, hat der Nutzer, der Verbraucher ist, gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt bei einem Produkt mit digitalen Inhalten oder bei der Erbringung einer Dienstleistung – am Tag des Vertragsschlusses, bei Waren – an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware übernimmt (bzw. den letzten Teil der Lieferung oder die erste Lieferung, wenn im Vertrag eine regelmäßige Lieferung über einen vereinbarten Zeitraum vorgesehen ist).

2. Das Recht des Verbrauchers, gemäß dem vorstehenden Absatz vom Vertrag zurückzutreten, besteht nach § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs insbesondere nicht bei Verträgen über:

a) die Bereitstellung digitaler Inhalte, nachdem mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers mit der Erfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde (zum Beispiel: Wenn der Verbraucher im Bestellformular zustimmt, dass der Online‑Kurs unmittelbar nach Zahlung freigeschaltet wird, kann er innerhalb der 14‑tägigen Frist nicht vom Vertrag zurücktreten);
b) der Lieferung von Waren

— Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
— Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
— Waren in versiegelter Verpackung, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
— Audio‑ oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
— Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (sofern es sich nicht um ein Abonnement handelt);

c) die Nutzung der Freizeit, wenn die Dienstleistung laut Vertrag zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden soll (z. B. Live‑Veranstaltungen, Aufenthalte, Vorträge);
d) die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der 14‑tägigen Widerrufsfrist begonnen wurde (Falls die Dienstleistungen nicht vollständig, sondern nur teilweise erbracht wurden, kann der Verbraucher zwar vom Vertrag zurücktreten, ist jedoch verpflichtet, dem Anbieter den Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen. Wurde der Preis für die Dienstleistungen bereits vollständig bezahlt, erstattet der Anbieter dem Verbraucher nur den Betrag für die nicht erbrachten Leistungen).

1. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf spätestens am 14. Tag nach dem Tag absendet, an dem der Vertrag geschlossen wurde bzw. die Ware übernommen wurde.
2. Für den Widerruf kann der Verbraucher das unter diesen Geschäftsbedingungen angeführte Formular verwenden. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er das ausgefüllte Formular oder einen anderen Text mit entsprechendem Inhalt an eine der oben genannten Kontaktadressen des Anbieters sendet oder indem er dem Anbieter eine andere eindeutige Erklärung übermittelt.
3. Im Falle des Widerrufs wird dem Verbraucher der digitale Inhalt unverzüglich gesperrt.
4. Der Verbraucher ist verpflichtet, die gekaufte Ware einschließlich eines etwaigen Geschenks ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Anbieter zu senden oder zu übergeben (nicht per Nachnahme; der Anbieter ist nicht verpflichtet, per Nachnahme versandte Ware anzunehmen). Die Kosten der Rücksendung trägt gesetzlich der Verbraucher, auch dann, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
5. Der gezahlte Preis wird dem Verbraucher ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist. Eine Rückerstattung auf anderem Wege ist nur möglich, wenn der Verbraucher dem zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
6. Der Anbieter ist jedoch nicht verpflichtet, den gezahlten Preis zurückzuerstatten, bevor der Verbraucher die Ware übergeben oder den Versand nachgewiesen hat. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Anbieter angebotene Lieferart gewählt, erstattet der Anbieter nur die Kosten in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.
7. Der Verbraucher haftet dem Anbieter für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass er die Ware in einer Weise benutzt hat, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist (also in einem Umfang, wie er dies in einem Ladengeschäft tun würde). Der Anbieter ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des durch die Wertminderung entstandenen Schadens einseitig mit dem Anspruch des Verbrauchers auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Sowohl der Nutzer als auch der Anbieter können in den gesetzlich oder vertraglich vorgesehenen Fällen vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei einer wesentlichen Verletzung der Pflichten der jeweils anderen Vertragspartei. Der Anbieter kann insbesondere dann vom Vertrag zurücktreten, wenn es zu unbefugten Eingriffen in die Weboberfläche, zu einer Verletzung von Urheberrechten oder zur Verletzung der Vertraulichkeitspflicht kommt. Im Falle eines Rücktritts ist der Anbieter berechtigt, dem Nutzer den digitalen Inhalt des Produkts sofort zu sperren und seinen Zugang zu seinem Benutzerkonto ohne Anspruch auf Ersatz zu löschen. Ebenso ist er berechtigt, die Herausgabe einer ungerechtfertigten Bereicherung sowie Schadensersatz zu verlangen.
2. Stört der Nutzer den Ablauf einer Gruppenveranstaltung (z. B. einer Live‑Veranstaltung oder eines Gruppencalls im Rahmen eines Online‑Kurses) durch unangemessenes Verhalten (z. B. Verhalten entgegen den guten Sitten, wiederholtes Stören, Teilnahme unter Alkoholeinfluss usw.) oder nutzt er das Produkt in sonstiger unangemessener Weise, ist der Anbieter (bzw. der Kursleiter) berechtigt, den Nutzer auszuschließen. In einem solchen Fall hat der Nutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises oder eines Teils davon. Der Anbieter ist ferner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder die maximale Teilnehmerzahl überschritten wird, wenn Waren ausverkauft oder nicht verfügbar sind oder wenn andere schwerwiegende Gründe vorliegen. Hat der Anbieter seine Leistung noch nicht erbracht, wird der vom Nutzer gezahlte Preis innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Hat der Anbieter die Leistung bis zum Zeitpunkt des Rücktritts teilweise erbracht, erstattet er dem Nutzer den Preis abzüglich des Werts der bereits erbrachten Leistung.
3. Kommt der Nutzer seiner Zahlungspflicht (bei Ratenzahlung der ersten Rate) auch nicht innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit nach, wird der Vertrag automatisch mit Ablauf dieser Frist aufgehoben, ohne dass ein Rücktritt erforderlich ist.
4. Erhält der Nutzer zusammen mit dem Produkt ein Geschenk oder einen Bonus und tritt anschließend vom Vertrag zurück, ist der Anbieter berechtigt, dem Nutzer den Zugang zum Bonus zu entziehen, oder der Nutzer ist verpflichtet, den Bonus zurückzugeben. Dies gilt, sofern auf der Website beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

 

XI. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG UND REKLAMATIONEN

1. Die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den geltenden und wirksamen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach den §§ 1914 bis 1925, ferner – bei Waren – nach den §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174a sowie – bei digitalen Inhalten – nach den §§ 2389a bis 2389s des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
2. Der Nutzer kann seine Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamation) über die oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten gegenüber dem Anbieter geltend machen.
3. Eine Reklamation kann nicht allein deshalb erhoben werden, weil das Produkt die subjektiven Erwartungen des Nutzers nicht erfüllt hat; es muss sich tatsächlich um einen Mangel handeln.

MÄNGEL DES DIGITALEN INHALTS ODER DER WARE

4. Nach der Bereitstellung des Produkts wird dem Nutzer empfohlen, die Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der digitalen Inhalte so bald wie möglich zu überprüfen und den Anbieter zu kontaktieren, sobald er Mängel oder Unzulänglichkeiten feststellt, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Es kann vorkommen, dass der Inhalt des Produkts aufgrund von Datenwartung, Serverausfällen oder Ausfällen auf Seiten der Dienstleister des Anbieters vorübergehend nicht verfügbar ist – auch ohne vorherige Ankündigung. Solche Ausfälle kann der Anbieter nicht beeinflussen und übernimmt dafür keine Verantwortung. Aufgrund solcher vorübergehenden Ausfälle hat der Nutzer kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Rückerstattung des Preises bzw. eines Teils davon oder Schadensersatz zu verlangen.
5. Der Anbieter gewährleistet dem Nutzer, dass das Produkt bei der Übernahme frei von Mängeln ist und dass digitale Inhalte während der gesamten Vertragsdauer mangelfrei bleiben. Bei digitalen Inhalten mit zeitlich unbegrenztem Zugang haftet der Anbieter für Mängel, die der digitale Inhalt bereits bei der Bereitstellung hatte. Ist der Nutzer Verbraucher und zeigt sich ein Mangel des Produkts innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass das Produkt bereits bei der Lieferung mangelhaft war (bei Waren gilt dies nicht, wenn die Art der Ware oder des Mangels diese Vermutung ausschließt). Diese Frist läuft nicht während der Zeit, in der der Verbraucher das Produkt aufgrund einer berechtigten Mängelrüge nicht nutzen kann. Ist der Nutzer kein Verbraucher, trägt er die Beweislast dafür, dass das Produkt bereits bei der Lieferung mangelhaft war.
6. Ist der Nutzer Verbraucher, gewährleistet der Anbieter insbesondere, dass das Produkt:
   a) den vereinbarten Eigenschaften entspricht,
   b) für den vereinbarten Zweck geeignet ist und
   c) mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Anleitungen zur Verwendung bereitgestellt wird.
7. Ist der Nutzer Verbraucher, gewährleistet der Anbieter darüber hinaus, dass das Produkt neben den vereinbarten Eigenschaften:
   a) für den Zweck geeignet ist, für den Produkte dieser Art üblicherweise verwendet werden,
   b) hinsichtlich seiner Eigenschaften oder Leistungsparameter den üblichen Eigenschaften von Produkten derselben Art entspricht, die der Nutzer vernünftigerweise erwarten kann,
   c) mit dem Zubehör und den Anleitungen zur Verwendung bereitgestellt wird, die der Nutzer vernünftigerweise erwarten kann, und
   d) dem Muster oder der Vorlage, der Testversion oder der Vorschau entspricht, die der Anbieter vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.
8. Der vorherige Absatz findet keine Anwendung, wenn der Anbieter den Nutzer vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass sich eine bestimmte Eigenschaft des Produkts unterscheidet, und der Nutzer dieser Abweichung beim Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat.
9. Bezieht sich der Vertrag auf ein Produkt mit digitalen Inhalten, kann der Nutzer einen Mangel rügen, der während der Vertragslaufzeit auftritt oder sichtbar wird. Bei digitalen Inhalten mit zeitlich unbegrenztem Zugang kann ein Nutzer, der Verbraucher ist, einen Mangel rügen, der innerhalb von zwei Jahren nach der Bereitstellung auftritt. Ein Nutzer, der kein Verbraucher ist, kann einen Mangel ohne unnötigen Aufschub rügen, nachdem er die Möglichkeit hatte, den Mangel festzustellen.
10. Bezieht sich der Vertrag auf Waren, kann der Nutzer gegenüber dem Anbieter einen Mangel rügen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme zeigt; bei gebrauchten Waren innerhalb eines Jahres nach der Übernahme. Diese Frist läuft nicht während der Zeit, in der der Nutzer die Ware aufgrund einer berechtigten Mängelrüge nicht nutzen kann. Ein Nutzer, der kein Verbraucher ist, muss einen Mangel ohne unnötigen Aufschub rügen, sobald er die Möglichkeit hatte, ihn festzustellen.
11. Weist das Produkt einen Mangel auf, kann der Nutzer dessen Beseitigung verlangen (bei Waren kann er nach seiner Wahl die Lieferung eines neuen mangelfreien Stücks oder die Reparatur verlangen), es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
12. Der Anbieter beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach der Rüge, und zwar so, dass dem Nutzer keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen; dabei wird die Art des Produkts und der Zweck berücksichtigt, zu dem der Nutzer es verlangt hat. Zur Beseitigung eines Mangels an Waren übernimmt der Anbieter die Ware auf eigene Kosten. Holt der Nutzer die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab, nachdem der Anbieter ihn über die Möglichkeit der Abholung nach der Mangelbeseitigung informiert hat, ist der Nutzer verpflichtet, dem Anbieter ein Entgelt für die Lagerung zu zahlen.
13. Der Nutzer kann eine angemessene Preisermäßigung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
    a) der Anbieter die Beseitigung des Mangels verweigert oder ihn nicht beseitigt hat oder offensichtlich nicht beseitigen wird;
    b) sich der Mangel wiederholt zeigt; oder
    c) der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
14. Der Nutzer kann jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel des Produkts unerheblich ist.
15. Ein Nutzer, der Verbraucher ist, kann außerdem vom Vertrag zurücktreten, wenn der Anbieter mit der Lieferung des Produkts in Verzug ist und seine Pflicht auch nicht ohne unnötigen Aufschub erfüllt, nachdem der Nutzer ihn zur Leistung aufgefordert hat, oder innerhalb einer ausdrücklich vereinbarten zusätzlichen Frist. Ohne eine zusätzliche Frist kann der Verbraucher nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Anbieter die Lieferung des Produkts verweigert oder offensichtlich nicht liefern wird oder wenn sich aus der gegenseitigen Vereinbarung oder den Umständen bei Vertragsschluss ergibt, dass die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt notwendig ist. Der Preis wird dem Nutzer nach dem Rücktritt ohne unnötigen Aufschub zurückerstattet.
16. Bezieht sich der Vertrag auf Waren, stehen dem Nutzer keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat oder wenn er den Mangel bei Vertragsschluss mit üblicher Aufmerksamkeit hätte erkennen müssen. Ein Mangel liegt ebenfalls nicht vor, wenn es sich um Abnutzung handelt, die durch den üblichen Gebrauch der Ware entstanden ist, oder – bei gebrauchten Waren – um Abnutzung, die dem Umfang der vorherigen Nutzung entspricht.
17. Rechte aus mangelhafter Leistung stehen dem Nutzer auch dann nicht zu, wenn die Mängel durch unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Speicherung der digitalen Inhalte des Produkts verursacht wurden. Der Anbieter haftet ebenfalls nicht für die Nichtverfügbarkeit oder andere Mängel digitaler Inhalte, wenn diese auf eine ungeeignete digitale Umgebung des Nutzers zurückzuführen sind. Um zu überprüfen, ob der Mangel durch eine ungeeignete digitale Umgebung verursacht wurde, ist der Nutzer gesetzlich verpflichtet, dem Anbieter die notwendige Mitwirkung in einem Umfang zu leisten, der vernünftigerweise verlangt werden kann und mit technisch verfügbaren Mitteln möglich ist, die den Nutzer so wenig wie möglich beeinträchtigen. Verweigert der Nutzer diese Mitwirkung, stehen ihm Rechte aus mangelhafter Leistung nur zu, wenn er den Mangel des Produkts nachweist.

MÄNGEL DER DIENSTLEISTUNGEN

18. Der Anbieter haftet für die Erbringung der Dienstleistung in dem Umfang, der Form und der Qualität, die mit dem Nutzer vereinbart wurden oder die auf der Website beschrieben sind, beziehungsweise die für Dienstleistungen dieser Art üblich sind. Der Anbieter ist verpflichtet, die Dienstleistung in mittlerer Qualität zu erbringen, sofern mit dem Nutzer keine andere Qualität vereinbart wurde.
19. Der Nutzer muss einen Mangel der Dienstleistung ohne unnötigen Aufschub rügen (reklamieren), sobald er die Möglichkeit hatte, den Mangel festzustellen, spätestens jedoch innerhalb von sechs Monaten nach Erbringung der Dienstleistung.
20. Weist die Dienstleistung einen Mangel auf, kann der Nutzer dessen Beseitigung oder eine angemessene Minderung des Preises verlangen. Ist der Mangel nicht behebbar oder wird er vom Anbieter nicht rechtzeitig behoben, kann der Nutzer eine angemessene Preisermäßigung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

 

XII. BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN, BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Hat der Nutzer eine Beschwerde bezüglich des geschlossenen Vertrags, seiner Erfüllung oder der Tätigkeit des Anbieters, kann er den Anbieter über eine der oben in diesen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktadressen erreichen.
2. Die Aufsicht über die Einhaltung der dem Anbieter aus den Rechtsvorschriften obliegenden Pflichten führen folgende Behörden: die Tschechische Handelsinspektion, das zuständige Gewerbeamt sowie das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (sofern es um Pflichten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten geht). An diese Behörden kann sich der Nutzer mit einer eventuellen Beschwerde wenden.
3. Ein etwaiger Streit zwischen dem Anbieter und dem Nutzer wird vorrangig gütlich beigelegt. Ist der Nutzer Verbraucher und entsteht aus dem geschlossenen Vertrag oder im Zusammenhang damit ein Streit zwischen ihm und dem Anbieter, hat der Nutzer das Recht auf eine außergerichtliche Streitbeilegung. Die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist in diesem Fall die Tschechische Handelsinspektion, Ident.-Nr.: 00020869. Alle Einzelheiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion (www.coi.cz) zu finden.

 

XIII. MELDUNG VON RECHTSWIDRIGEN INHALTEN

1. Dieser Artikel der Geschäftsbedingungen findet Anwendung, wenn der Anbieter das Einstellen fremder Inhalte auf der Website ermöglicht (z. B. Kommentare unter Blogbeiträgen). Der Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, Regeln für die Meldung rechtswidriger Inhalte und solcher Inhalte festzulegen, die mit diesen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind, sowie Maßnahmen gegen solche Inhalte zu ergreifen.
2. Auf der Website dürfen nur Inhalte eingestellt werden, die keine gesetzlichen Vorschriften und keine Rechte oder berechtigten Interessen Dritter verletzen. Insbesondere ist es verboten, Inhalte einzustellen, die Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums verletzen, Inhalte mit diskriminierenden, desinformierenden, unhöflichen, hasserfüllten oder schikanierenden Elementen, Inhalte, die den guten Ruf des Anbieters oder Dritter gefährden oder beschädigen, Inhalte, die zu rechtswidrigem Verhalten anstiften, sowie Inhalte, die gesellschaftlich schädlich oder mit den guten Sitten unvereinbar sind. Ebenfalls unzulässig sind Inhalte, die nicht mit dem Zweck der Website zusammenhängen (Spam).
3. Hält ein Besucher der Website einen fremden Inhalt auf der Website für rechtswidrig, kann er dies dem Anbieter per E‑Mail an die oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebene elektronische Adresse melden. Diese Meldung muss Folgendes enthalten:
   a) eine Angabe, auf welchen konkreten Inhalt sich die Meldung bezieht (wo genau auf der Website er sich befindet); der Inhalt kann gegebenenfalls in die E‑Mail kopiert werden;
   b) eine ausreichend begründete Erklärung, warum der betreffende Inhalt nach Ansicht des Meldenden rechtswidrig ist oder gegen Absatz  2 dieses Artikels der Geschäftsbedingungen verstößt;
   c) eine Erklärung, dass der Meldende in gutem Glauben davon ausgeht, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen richtig und vollständig sind; und
   d) den Namen des Meldenden bzw. bei juristischen Personen deren Firmenbezeichnung.
4. Der Anbieter bestätigt dem Meldenden ohne unnötigen Aufschub den Erhalt der Meldung gemäß dem vorherigen Absatz.
5. Eine nach Absatz 3 dieses Artikels eingegangene Meldung bearbeitet der Anbieter rechtzeitig, nicht willkürlich, objektiv, mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller betroffenen Parteien, einschließlich der Meinungsfreiheit des ursprünglichen Verfassers des Inhalts. Gelangt der Anbieter zu dem Schluss, dass die Meldung begründet ist, trifft er unverzüglich geeignete Maßnahmen, um den betreffenden fremden Inhalt von der Website zu entfernen oder den Zugang dazu zu sperren. Handelt es sich um Inhalte, die in schwerwiegender Weise rechtswidrig sind oder gegen Absatz 2 dieses Artikels verstoßen, oder stellt eine bestimmte Person wiederholt rechtswidrige oder unzulässige Inhalte auf die Website ein, ist der Anbieter berechtigt, dem Urheber solcher Inhalte ganz oder teilweise und ohne Anspruch auf Ersatz die Möglichkeit einzuschränken oder zu entziehen, Inhalte auf der Website zu veröffentlichen. Über die ergriffene Maßnahme informiert der Anbieter den Meldenden ohne unnötigen Aufschub.
6. Unverzüglich nach Ergreifen der Maßnahme gemäß dem vorherigen Absatz informiert der Anbieter den Urheber des Inhalts darüber und gibt eine klare und konkrete Begründung an, warum sein Inhalt als rechtswidrig oder als Verstoß gegen Absatz 2 dieses Artikels angesehen wird. Diese Mitteilung ist nicht erforderlich, wenn dem Anbieter die elektronische Adresse des Urhebers nicht bekannt ist.
7. Der Anbieter ist berechtigt, die in Absatz 5 dieses Artikels genannten Maßnahmen auch dann zu ergreifen, wenn er im Rahmen eigener Prüfungen zu dem Schluss gelangt, dass ein bestimmter fremder Inhalt, der auf der Website eingestellt wurde, rechtswidrig ist oder gegen Absatz 2 dieses Artikels verstößt. Der vorherige Absatz gilt entsprechend.
8. Der Anbieter bestimmt eine einheitliche Kontaktstelle, nämlich seine oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E‑Mail‑Adresse, über die die Kommunikation mit dem Anbieter in tschechischer, deutscher oder englischer Sprache erfolgen kann.

 

XIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Der Vertrag wird für eine bestimmte Dauer geschlossen, nämlich bis zur Erfüllung der Pflichten des Anbieters und des Nutzers, die sich aus dem Vertrag ergeben. Der Vertrag über die Mitgliedschaft im Online‑Club wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer unterliegt der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.
3. Alle Mitteilungen, Erklärungen und sonstigen Schriftstücke zwischen den Vertragsparteien werden dem Anbieter an die oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebene postalische oder elektronische Adresse zugestellt und dem Nutzer an die in seiner Bestellung angegebene postalische oder elektronische Adresse oder an eine Adresse, die eine der Vertragsparteien der anderen nachweislich später mitteilt. Schriftstücke, die per E‑Mail versandt werden, gelten als zugestellt, sobald sie an die E‑Mail‑Adresse der anderen Vertragspartei abgesendet wurden. Schriftstücke, die per Post versandt werden, gelten am dritten Werktag nach ihrer Absendung an die zuletzt bekannte postalische Adresse der anderen Vertragspartei als zugestellt, auch wenn der Empfänger die Sendung nicht entgegennimmt. Die Vertragsparteien sind verpflichtet, die jeweils andere Partei unverzüglich über Änderungen ihrer Kontaktdaten zu informieren. Andernfalls gilt ein an die ursprüngliche Adresse gesendetes Schriftstück als zugestellt.
4. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem gesonderten Dokument enthalten, das auf der Website veröffentlicht ist.
5. Im Falle höherer Gewalt (zu der auch Ausfälle auf Seiten der Dienstleister des Anbieters gehören) haftet der Anbieter nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit dem Fall höherer Gewalt entstehen. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als zehn Tage an, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, tritt an die Stelle der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung eine solche, deren Sinn der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.

Der Anbieter ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern; für den Nutzer gilt jedoch stets die Fassung der Geschäftsbedingungen, die zum Datum der Bestellung wirksam war. Die aktuelle Fassung der Geschäftsbedingungen ist auf der Website veröffentlicht.

Diese Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab dem 18. 1. 2026. 

------------------------------------------------------------- 

Zum Herunterladen: 

FORMULAR ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG